中国网络资讯台9月23日讯 平均耗时5分钟，只需要开个视频和交警聊一聊，就能完成一起轻微交通事故定责，该服务叫做“事故视频快处”，简易快捷是其突出特点。在线定责后，当事双方无需再见面，各自处理即可。目前，全国100多个城市的“交管12123”APP上都已开放该服务。该服务具有以下三个特点：
一、从“分头处理”到“一站式处理”
以往，定责、定损、维修、理赔、治疗等交通事故处理的不同环节，需要当事人找不同机构处理。
现在，视频快处对于一般轻微交通事故，包括有人员遭受轻微伤的事故，实现定责与维修、理赔、治疗一体化处置：当事人通过视频定责后，除了事故责任电子认定书，还会获得一个二维码。治疗费不超过5000元的、车辆能移动的事故，治疗或修车时出事二维码即可“一码通行”。
这一服务改变了过去“定责慢、理赔慢”的情景，实现了事故处理全环节打通，全链条理顺，直通维修、医疗、保险，打造了“数字化治理服务民生”的生动样板，同时引领了覆盖车主、保险公司、交警三方的“共赢式变革”。
二、从“光网城市”到“数字无锡”
视频快处平台，是基于中国电信“云、网、安、算”强大能力基础之上的科技创新，体现了无锡从光网城市向数字城市迭代的应用成果。平台依托于全球最大的运营商云“天翼云”，云资源储备超过55万核，数据可实现高速入云，具有“大容量、高带宽、低时延”的特点。无锡作为中国电信ChinaNet核心节点城市，为该服务提供了高速、稳定的网络服务基础，保障了视频处理的“稳定流畅”。同时，该平台的“安全性”出众，一方面部署在苏州-无锡双活节点，备份容灾能力强；另一方面部署时设置独立专区，以资源隔离的方法为数据安全加上了双保险。值得一提的是，平台调用了天翼云提供的大规模GPU算力和中国电信集团OCR证件识别能力，强大的算力支持了交通事故快速准确处理。
三、从“无锡试点”到“全国推广”
视频快处服务始于中国电信与公安部交通管理科学研究所共建联合实验室的年度课题，在中国电信集团政法公安BG的指导下，无锡电信作为试点单位，联合江苏智恒、上海理想信息产业等合作伙伴，以音视频能力为核心，面向公安部交通管理局暨属地管理局、一线交通事故接警警察，按照事故处置场景及业务需求，将实时视频通话、OCR证件识别、事故关键要素抓拍、云端存储等服务打造成一套组合拳。视频快处平台是无锡电信首个服务于全国的应用平台。
2023年3月该服务试行以来，节约事故处理时间75%，降低交警出警率50%，节省警务成本98%。4月，公安部发布首批36个城市的试点名单。截至9月，该服务已在100多个城市推广使用。
后续，无锡电信将继续配合好公安部实现视频快处服务的全国性推广复制，保障平台7*24小时服务，不断融合新技术新能力实现功能扩充，为民办实事，通过科技助力交通强国，彰显电信央企责任。
（责编：王文）
